Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

 

Over LABORIE

+ Waar is LABORIES internationale hoofdkantoor gevestigd?

6415 Northwest Drive, Unit 10
Mississauga, Ontario, Canada
L4V 1X1.

+ Waar is LABORIES hoofdkantoor voor ve Vs gevestigd?

400 Avenue D, Suite 10
Williston, VT, 05495

+ Hoe groot is LABORIE?

Op dit moment hebben we verspreid over de wereld 12 vestigingen en meer dan 460 medewerkers.

+ Hoe Kan Ik Sollicteren Op Een Baan Bij LABORIE?

Voor informatie over actuele vacatures kunt u terecht op de pagina Werken bij LABORIE

+ Wat is de relatie tussen LABORIE en Medical Measurement Systems (MMS)?

LABORIE heeft in april 2015 de overname van MMS afgerond. Dankzij deze overname kunt u nu voor al uw apparatuur en verbruiksartikelen op urologie- en gastro-enterologiegebied terecht bij LABORIE. Meer lezen.
.

+ Open

LABORIE heeft in oktober 2014 de overname van Unisensor AG en Unisensor USA afgerond. Unisensor is gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van hogeresolutiemicrosensoren voor druk- en pH-metingen bij gastro-enterologisch en urologisch onderzoek.

Wilt u meer weten over het Unisensor-assortiment? Kijk dan op de Unisensor website.

+ Waar vind ik het laatste nieuws over LABORIE?

Op de pagina Nieuws kunt u recente persberichten lezen.

Contact

+ Waar kan ik een laborie-vertegenwoordiger of distributeur van LABORIE-producten vinden?

Als u ons contactformulier invult, laten wij u weten wie uw dichtstbijzijnde vertegenwoordiger of distributeur is: Contact Us Form.

+ Hoe kan ik de klantenservice van LABORIE bereiken?

U kunt met onze klantenservice in contact komen door het contactformulier in te vullen of te bellen met een van de volgende telefoonnummers: Contact Us Form

  • HOOFDKANTOOR: +1 905 612 1170
    EUROPA/INTERNATIONAAL: +31 (0)53 4803700
    VS: +1 800 522 6743/+1 802 857 1300
    BELGIË: +32 (0)3 780 17 38
    CANADA: 888 522 6743/+1 450 671 5901
    CHINA: +86 10 8489 8891
    FRANKRIJK: +33 1 43 41 34 22
    DUITSLAND: +49 7264 09598 0
    VERENIGD KONINKRIJK: +44 1788 547888

+ Waar kan ik terecht voor technische ondersteuning?

Onze afdeling voor technische ondersteuning kunt u bereiken via een e-mail naar service@laborie.com. Bevindt u zich in de VS of Canada? Dan kunt u telefonisch contact opnemen met deze afdeling, door te bellen naar +1 800 333 1039..

Facturen en betalingen

+ Bij wie kan ik terecht bij vragen of een geschil over een ontvangen factuur?

Als u een vraag hebt over een ontvangen factuur, kunt u ons bellen op een van de volgende nummers:

CANADA: +1 905 612 1170
EUROPA: +31 (0)53 4803796
INTERNATIONAAL: +1 800 333 1039
VS: +1 888 298 9729, of stuur een e-mail naar usaccounting@laborie.com

+ Waarom heb ik een ingebrekestelling ontvangen?

Als u een ingebrekestelling hebt ontvangen, is dat waarschijnlijk het gevolg van een achterstallige betaling. Er wordt dan vermoedelijk rente in rekening gebracht, in overeenstemming met ons rentebeleid. In ons rentebeleid is opgenomen dat over het openstaande bedrag een rente verschuldigd is van 2% per maand of het maximale door de wet toegestane percentage, waarbij het laagste percentage leidend is.

+ Ik ben niet in staat het gehele factuurbedrag in een keer te betalen. Wat moet ik doen?

Het is erg belangrijk dat u in een dergelijk geval contact met ons opneemt, zodat we een betalingsregeling kunnen bespreken. Als u geen contact met ons opneemt, wordt er een incassoprocedure in gang gezet.

 

+ Op welke manieren kan ik online betalen?

We accepteren de volgende creditcards: MasterCard, Visa, American Express en Discover.

+ Hoe wordt mijn transactie bevestigd?

U krijgt een e-mail met als bijlage een betalingsbewijs voor uw creditcardautorisatie.

BESTELLINGEN & VERZENDING

+ Hoe kan ik LABORIE-producten bestellen?

U kunt een bestelling plaatsen via uw lokale LABORIE-vertegenwoordiger of distributeur van LABORIE-producten. Als u ons contactformulier invult, kunnen we u laten weten wie uw lokale vertegenwoordiger of distributeur is. Ook kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde LABORIE-vestiging, zie onze contactpagina. 

+ Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

De benodigde tijd voor het verwerken van bestellingen hangt af van uw locatie. Neem voor meer informatie contact op met uw LABORIE-vertegenwoordiger.

+ Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zodra we uw bestelling verzonden hebben, ontvangt u automatisch een trackingcode en de vrachtbrief.

+
Moet ik verzendkosten betalen als ik een product retourneer?

Ja, zoals in ons retourbeleid is opgenomen, betaalt de koper de kosten voor het terugsturen.

+ Hoe kan ik een product retourneren?

Voor apparatuur: de reparatie- en garantieprocedures kunnen per apparaat verschillen. We verzoeken u voor vragen of opmerkingen een e-mail te sturen naar service@laborie.com.

Voor verbruiksartikelen: neem contact op met uw dichtstbijzijnde vestiging.

Cursussen in de VS

+ Hebben jullie een cursusagenda?

Kijk voor ons actuele cursusaanbod op de  pagina met cursussen over rologie & urogynaecologie en de pagina met cursussen over colorectaal onderzoek & gastro-enterologie. Op deze pagina’s vindt u het actuele cursusaanbod per onderwerp.

+ Wat zijn de begin- en eindtijden van jullie cursussen?

Kijk voor ons actuele cursusaanbod op de  pagina met cursussen over rologie & urogynaecologie en de pagina met cursussen over colorectaal onderzoek & gastro-enterologie. Als bij de cursus van uw keuze een cursuscoördinator wordt vermeld, kunt u voor meer informatie rechtstreeks contact opnemen met die persoon. Wordt er geen cursuscoördinator vermeld? Stuur dan een e-mail naar educationalcourses@laborie.com .

De overnachtingskosten verschillen per stad, maar bedragen doorgaans tussen de USD 149,00 en USD 199,00. Bel de cursuscoördinator voor de exacte hotelkosten voor de cursus van uw keuze. Prijsopgaven zijn gebaseerd op één persoon/twee personen per kamer en zijn exclusief lokale belastingen en eventuele andere kosten die door het betreffende hotel in rekening worden gebracht.

+ Is er een gratis shuttledienst waar ik gebruik van kan maken? En zo niet, hoeveel kost het vervoer tussen luchthaven en hotel?

Er zijn hotels die gratis vervoer van en naar de luchthaven aanbieden. De kosten van het vervoer tussen luchthaven en hotel verschillen per stad. Bel de cursuscoördinator voor de kosten bij de cursus van uw keuze.

+ Moet ik iets doen ter voorbereiding op de cursus?

Voor deelname aan de 2,5-daagse cursus urodynamica raden we aan om minstens 3 maanden ervaring te hebben met het uitvoeren van urodynamisch onderzoek. Verder zijn er geen voorbereidings-, ervarings- of functie-eisen voor deelname aan onze cursussen.

+ Is er een kledingvoorschrift? Moet ik werkkleding dragen/meebrengen?

Bij alle cursussen is business casual de gewenste kledingstijl. U hebt dus geen werkkleding nodig. Afhankelijk van de cursus zult u lang achter elkaar zitten. We raden u aan een trui en jasje mee te nemen, want in de vergaderzaal van een hotel kan het vrij koud zijn.

+ Bevinden de hotelkamers en de vergaderzaal zich op hetzelfde terrein?

Ja, bij het boeken van de accommodatie zorgt LABORIE er altijd voor dat de vergaderzaal en de hotelkamers zich op hetzelfde terrein bevinden.

+ Welke maaltijden zijn bij de cursusprijs inbegrepen?

 

Bij de 2,5-daagse cursus urodynamica is het volgende inbegrepen:
Donderdag: een middagpauze en ’s avonds een receptie
Vrijdag: ontbijt, lunch en pauzes met versnaperingen
Zaterdag: ontbijt, lunch en pauzes met versnaperingen

Bij de cursus over bekkenbodemrevalidatie is het volgende inbegrepen:
Vrijdag: ontbijt, lunch en pauzes met versnaperingen
Zaterdag: ontbijt, lunch en pauzes met versnaperingen

Bij de 1-daagse praktijkcursus is het volgende inbegrepen:
Lunch en pauzes met versnaperingen

Bij de 1-daagse interpretatiecursus is het volgende inbegrepen:
Lunch en pauzes met versnaperingen

+ Waarom moet ik voorafgaand aan de cursus een vragenlijst invullen?

Deze vragenlijst geeft LABORIE en de cursusleider een beeld van de ervaring die de deelnemers hebben. Zo kan de cursus worden afgestemd op de kennis en ervaring van de betreffende groep. Ook willen we graag weten of er bepaalde problemen zijn waar deelnemers in hun werk tegenaan lopen, zodat we die onderwerpen tijdens de cursus kunnen behandelen.

+ Wanneer is mijn inschrijving voor een cursus definitief?

Uw inschrijving wordt pas bevestigd nadat we uw betaling hebben ontvangen.

+ Mogen deelnemers aan de 2,5-daagse cursus urodynamica in de onderzoekskamer aanwezig zijn tijdens het urodynamische onderzoek van de patiënt?

In sommige gevallen is het mogelijk om in de onderzoekskamer aanwezig te zijn. Dit hangt af van de kliniek waar het onderzoek plaatsvindt en van de betreffende patiënt. De verpleegkundige van de betreffende kliniek zal aangeven of dit mogelijk is.

+ Kan mijn partner of een familielid mee-eten tijdens de cursusmaaltijden?

Nee, tijdens de maaltijden zijn gasten niet toegestaan.

+ Krijg ik na afloop van de cursus een certificaat?

Ja, als u de gehele cursus hebt bijgewoond, krijgt u een certificaat.

+ Voor welke cursussen kan ik nascholingspunten krijgen?

Op dit moment wordt onze 2,5-daagse cursus urodynamica door de California Board of Registered Nursing geaccrediteerd voor 11,7 contacturen. Al onze cursussen over bekkenbodemrevalidatie worden momenteel door de Kansas State Nurses Association geaccrediteerd voor 13,5 contacturen.

+ Kan ik tot op de dag van de cursus met korting een hotelkamer boeken?

De groepskorting via LABORIE is slechts geldig tot de datum die in uw bevestigingsbrief wordt vermeld. Na het verstrijken van deze datum kunnen we de beschikbaarheid van kamers op de cursuslocatie niet garanderen en zal het hotel de dan geldende kamerprijs hanteren.

+ Kan ik in afwachting van de inschrijvingsbevestiging van LABORIE alvast mijn reis en verblijf boeken?

Nee, want u weet pas zeker dat u aan een bepaalde cursus kunt deelnemen zodra LABORIE uw cursusplaats bevestigd heeft. Wacht daarom de bevestiging af voordat u uw reis en verblijf regelt.

+ Welke vluchttijden moet ik aanhouden op de eerste en laatste cursusdag?

Boek een vliegtuig dat ruim voor aanvang van de cursus aankomt, zodat u op tijd in de cursusruimte aanwezig kunt zijn. Houd er bij het boeken van uw terugvlucht rekening mee dat er minstens 2 uur moet zitten tussen de eindtijd van de cursus en het vertrek van uw vliegtuig. Dan hebt u voldoende voor het vervoer naar de luchthaven, het inchecken en de veiligheidscontrole. Als u de cursus voortijdig verlaat, kan LABORIE u geen cursuscertificaat geven.

+ Wat als ik mijn inschrijving moet annuleren?

Bij annulering tot 11 dagen voor de eerste cursusdag wordt het cursusgeld terugbetaald minus een vergoeding voor de administratieve afhandeling OF omgezet in een tegoed voor een toekomstige cursus.

+ Bij wie kan ik terecht met algemene vragen over jullie cursussen?

Klik hier als u een vraag hebt over het cursusaanbod van LABORIE.