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À propos de LABORIE

+ OÙ SE TROUVE LE SIÈGE SOCIAL INTERNATIONAL DE LABORIE ?

6415 Northwest Drive, Unit 10
Mississauga, Ontario, Canada
L4V 1X1.

+ OÙ SE TROUVE LE SIÈGE SOCIAL DES ÉTATS-UNIS DE LABORIE ?

400 Avenue D, Suite 10
Williston, VT, 05495

+ QUELLE EST LA TAILLE DE LABORIE ?

À l’heure actuelle, nous disposons de 12 bureaux à travers le monde et comptons plus de 460 employés.

+ COMMENT POSTULER CHEZ LABORIE ?

Consultez la rubrique Offres d’emploi de notre site Web pour accéder aux informations sur les postes vacants actuels.

+ QUEL EST LE LIEN ENTRE LABORIE ET MEDICAL MEASUREMENT SYSTEMS (MMS) ?

LABORIE a fait l’acquisition de MMS en avril 2015. LABORIE est donc fier de pouvoir à présent fournir tous vos équipements et consommables d’urologie et de gastroentérologie. En savoir plus.

+ QUEL EST LE LIEN ENTRE LABORIE ET UNISENSOR AG ET UNISENSOR USA, INC. ?

LABORIE a fait l’acquisition d’Unisensor AG et d’Unisensor USA en octobre 2014. Unisensor se spécialise dans la conception et la fabrication de micro-capteurs à haute résolution destinés à mesurer la pression et le pH pour les marchés de la gastroentérologie et l’urologie.

Pour plus d’informations sur les produits d’Unisensor, veuillez consulter le site Web d’Unisensor.

For more information on Unisensor products, please visit the Unisensor website.

+ OÙ PUIS-JE RETROUVER L’ACTUALITÉ DE LABORIE ?

Consultez la rubrique Actualités de notre site Web afin de découvrir les derniers communiqués de presse.

Contactez-nous

+ COMMENT TROUVER UN DISTRIBUTEUR OU UN REPRÉSENTANT COMMERCIAL DE LABORIE ?

Pour trouver votre distributeur ou votre représentant commercial le plus proche, veuillez remplir notre formulaire Contactez-nous.

+ COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LABORIE ?

Vous pouvez contacter le service client de LABORIE en remplissant notre formulaire Contactez-nous ou en nous appelant au :

  • SIÈGE SOCIAL : +1 905 612 1170
  • EUROPE/INTERNATIONAL : +31 53 4803700
  • ÉTATS-UNIS : +1 800 522 6743 / +1 802 857 1300
  • BELGIQUE : +32 3 780 17 38
  • CANADA : +1 888 522 6743 / +1 450 671 5901
  • CHINE : +86 10 8489 8891
  • FRANCE : + 33 1 43 41 34 22
  • ALLEMAGNE : +49 7264 09598 0
  • ROYAUME-UNI : +44 0 1788 547888

+ COMMENT PUIS-JE CONTACTER L’ASSISTANCE TECHNIQUE DE LABORIE ?

Pour contacter l’assistance technique, envoyez un e-mail à service@laborie.com. Pour les demandes concernant les États-Unis ou le Canada, veuillez appeler l’assistance technique au +1 (800) 333 1039.

Factures et paiements

+ QUI CONTACTER EN CAS DE QUESTIONS OU DE LITIGES CONCERNANT MA FACTURE ?

Pour toutes questions concernant votre facture, veuillez nous appeler au :

  • CANADA : +1 905 612 1170
  • EUROPE : +31 53 4803796
  • INTERNATIONAL : +1 800 333 1039
  • ÉTATS-UNIS : +1 888 298 9729 ou envoyez un e-mail au : usaccounting@laborie.com

+ POURQUOI AI-JE REÇU UN AVIS DE RETARD ?

Vous avez probablement reçu un avis de retard parce que votre paiement a été réalisé trop tard et que votre compte sera soumis à des intérêts, conformément à notre politique en la matière. La politique indique que des intérêts de minimum 2 % par mois ou d’une valeur maximale correspondant au pourcentage prévu par la loi seront dus sur tous les montants impayés.

+ JE NE PEUX PAS PAYER LE MONTANT TOTAL EN UNE FOIS. QUE PUIS-JE FAIRE ?

Il est très important que vous nous contactiez afin de discuter de l’échelonnement du paiement. Si vous ne le faites pas, des mesures de recouvrement de dettes seront mises en place.

+ QUELS MODES DE PAIEMENT EN LIGNE LABORIE ACCEPTE-T-IL ?

Nous acceptons les modes de paiement suivant : MasterCard, Visa, American Express et Discover Card.

+ COMMENT MA TRANSACTION SERA-T-ELLE CONFIRMÉE ?

Vous recevrez un e-mail avec le reçu du paiement d’autorisation de la carte de crédit en pièce jointe.

COMMANDES ET ENVOIS

+ COMMENT PUIS-JE PASSER COMMANDE CHEZ LABORIE ?

Pour plus de facilité, vous pouvez passer votre commande auprès de votre représentant commercial/distributeur LABORIE le plus proche. Pour trouver votre distributeur ou votre représentant commercial le plus proche, veuillez remplir notre formulaire Contactez-nous ou consulter notre page Contactez-nous pour trouver votre bureau LABORIE local.

+ QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Le délai de livraison dépend de votre situation. Veuillez contacter votre représentant LABORIE pour en savoir plus.

+ COMMENT PUIS-JE CONSULTER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi de commande et AWB dès que votre commande aura été expédiée.

+ DOIS-JE PAYER LES FRAIS D’EXPÉDITION DES RETOURS ?

Oui, comme notre politique de retour l’indique.

+ COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

Équipement : Les réparations et les garanties dépendent de l’équipement. Pour toutes questions et incertitudes, veuillez contacter service@laborie.com.

Consommables : Veuillez contacter votre bureau le plus proche.

Formations États-Unis

+ À QUELLE HEURE CHAQUE FORMATION COMMENCE-T-ELLE ET SE TERMINE-T-ELLE ?

Veuillez consulter chaque formation sur notre page Formations en urologie et en urogynécologie ou sur notre page Formations sur la sphère colorectale et en gastroentérologie. Le descriptif de la formation peut également mentionner un coordinateur que vous pouvez contacter à l’adresse educationalcourses@laborie.com.

Les frais de logement varient d’une ville à l’autre, mais tournent généralement autour de 149,00 à 199,00 dollars. Veuillez appeler le coordinateur de la formation afin de vérifier le coût de l’hôtel pour la formation qui vous intéresse. Les devis concernent une chambre simple/double et n’incluent pas les taxes de séjour ou autres frais facturés par chaque hôtel.

+ UNE NAVETTE EST-ELLE INCLUSE ? SI NON, QUE COÛTE LE TRAJET ENTRE L’AÉROPORT ET L’HÔTEL ?

Certains hôtels proposent une navette depuis l’aéroport. Les frais de déplacement varient d’une ville à l’autre. Veuillez appeler le coordinateur de la formation pour vérifier le coût de la formation qui vous intéresse.

+ DOIS-JE ME PRÉPARER À L’AVANCE À LA FORMATION ?

Nous vous conseillons d’avoir au moins 3 mois d’expérience en urodynamique avant de participer à la formation UDS de 2,5 jours. En dehors de ce critère, aucun titre, préparation ou expérience n’est exigé pour participer aux formations.

+ UN CODE VESTIMENTAIRE EST-IL EN VIGUEUR ? DOIS-JE APPORTER/PORTER UNE BLOUSE D’OPÉRATION ?

Le code vestimentaire prescrit une tenue d’affaires décontractée pour toutes les formations. Les blouses d’opération ne sont pas requises. Selon la formation, vous serez assis pendant longtemps. Il est conseillé de porter des pulls et des vestes, car il peut faire frais dans les salles de conférence.

+ LES CHAMBRES ET LA SALLE DE RÉUNION SE TROUVENT-ELLES DANS LE MÊME ÉTABLISSEMENT ?

Oui, LABORIE réserve toujours les chambres et la salle de réunion dans le même hôtel.

+ QUELS REPAS MES FRAIS D’INSCRIPTION COMPRENNENT-ILS ?

La formation UDS en 2,5 jours comprend
Jeudi : Goûter et réception en soirée
Vendredi : Petit déjeuner, déjeuner et pauses
Samedi : Petit déjeuner, déjeuner et pauses

La formation sur la rééducation pelvi-périnéale comprend :
Vendredi : Petit déjeuner, déjeuner et pauses
Samedi : Petit déjeuner, déjeuner et pauses

La formation pratique d’une journée comprend :
Déjeuner et pauses

La formation d’interprétation d’une journée comprend :
Déjeuner et pauses

+ POURQUOI DOIS-JE RÉPONDRE AU QUESTIONNAIRE PRÉALABLE À LA FORMATION ?

Le questionnaire permet à LABORIE et au formateur d’adapter chaque formation à l’expérience d’un groupe de participants particulier. Nous aimons également connaître les difficultés que vous rencontrez afin de pouvoir les aborder au cours de la formation.

+ QUAND MON INSCRIPTION À LA FORMATION SERA-T-ELLE CONFIRMÉE ?

L’inscription à la formation est confirmée dès réception de votre paiement.

+ CLES PARTICIPANTS PEUVENT-ILS PÉNÉTRER DANS LA SALLE D’EXAMEN PENDANT L’ANALYSE LORS DE LA FORMATION UDS EN 2,5 JOURS ?

Selon la clinique où a lieu la formation et le patient, il est parfois possible d’être présent dans la salle d’examen. Un membre du personnel infirmier l’indiquera.

+ MON ÉPOUX(-SE) OU UN MEMBRE DE MA FAMILLE PEUT-IL/ELLE SE JOINDRE À MOI LORS DES REPAS ORGANISÉS PENDANT LA FORMATION ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accueillir vos invités pendant les repas.

+ RECEVRAI-JE UNE ATTESTATION À LA FIN DE LA FORMATION ?

Oui, si vous avez assisté à l’intégralité de la formation.

+ QUELLES FORMATIONS PEUVENT ÊTRE SUIVIES DANS LE CADRE D’UNE FORMATION CONTINUE ?

Actuellement, notre formation UDS en 2,5 jours est accréditée par le California Board of Registered Nursing pour 11,7 heures de contact, et toutes nos formations en rééducation pelvi-périnéale sont accréditées par la Kansas State Nurses Association pour 13,5 heures de contact.

+ PUIS-JE RECEVOIR UNE RISTOURNE SUR LE TARIF DE L’HÔTEL AVANT LA FORMATION ?

Les ristournes de groupe proposées par LABORIE sont uniquement valables jusqu’à la date reprise sur votre lettre de confirmation. Une fois la date limite dépassée, vous n’aurez aucune garantie de disposer d’une chambre dans l’établissement, et l’hôtel vous facturera le tarif en vigueur.

+ DOIS-JE RÉSERVER MON HÔTEL ET MON VOYAGE AVANT DE RECEVOIR LA CONFIRMATION DE LA FORMATION DE LA PART DE LABORIE ?

Non. Tant que LABORIE ne vous a pas envoyé de confirmation, vous n’aurez aucune certitude d’avoir une place dans une certaine formation. Ne réalisez aucune réservation tant que vous n’avez pas reçu de confirmation.

+ À QUELLE HEURE DOIS-JE ARRIVER ET REPARTIR ?

Vous devez arriver suffisamment à l’avance pour être présent au début de la formation. Ne réservez pas de vol qui décolle moins de 2 heures après la fin de la formation. Vous disposerez ainsi de suffisamment de temps pour vous rendre à l’aéroport, vous enregistrer et passer la sécurité. LABORIE ne pourra pas remettre d’attestations aux participants qui partent plus tôt.

+ QUE DOIS-JE FAIRE SI JE DOIS ANNULER MON INSCRIPTION ?

Les annulations réalisées plus de 11 jours avant le premier jour de la formation entraîneront un remboursement du minerval à l’exception des frais administratifs OU le transfert du paiement du minerval vers une autre formation.

+ QUI CONTACTER EN CAS DE QUESTION GÉNÉRALE SUR LES FORMATIONS ?

Pour toutes questions concernant les formations de LABORIE, veuillez cliquer ici.