Asistencia

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Acerca de LABORIE

+ ¿DÓNDE ESTÁ LA SEDE CENTRAL INTERNACIONAL DE LABORIE?

6415 Northwest Drive, Unit 10
Mississauga, Ontario (Canadá)
L4V 1X1

+ ¿DÓNDE ESTÁ LA SEDE CENTRAL DE LABORIE EN EE. UU.?

400 Avenue D, Suite 10
Williston, VT, 05495

+ ¿QUÉ TAMAÑO TIENE LABORIE?

En la actualidad, contamos con 12 oficinas en las que trabajan más de 460 empleados.

+ ¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN PUESTO DE TRABAJO EN LABORIE?

Acceda a la sección Trabajo de nuestro sitio web para obtener toda la información sobre las oportunidades laborales actuales.

+ ¿QUÉ RELACIÓN HAY ENTRE LABORIE Y MEDICAL MEASUREMENT SYSTEMS (MMS)?

LABORIE completó la adquisición de MMS en abril de 2015. En consecuencia, LABORIE se enorgullece de suministrar todos sus fungibles y equipos de urología y gastroenterología. Más información.

+ Open

LABORIE completó la adquisición de Unisensor AG y Unisensor USA en octubre de 2014. Unisensor se especializa en el desarrollo y la fabricación de microsensores de alta resolución para la medición de la presión y el pH en los campos de la gastroenterología y la urología.

Para obtener más información sobre los productos de Unisensor, visite el sitio web de Unisensor.

+ ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LAS NOTICIAS MÁS RECIENTES SOBRE LABORIE?

Acceda a la sección Prensa de nuestro sitio web para ver los comunicados de prensa actuales.

Contacto

+ ¿QUÉ DEBO HACER PARA ENCONTRAR A UN DISTRIBUIDOR O AGENTE DE VENTAS DE LABORIE?

Para saber cuál es el distribuidor o agente de ventas local de LABORIE que le corresponde, cumplimente el formulario de contacto.

+ ¿QUÉ DEBO HACER PARA PONERME EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LABORIE?

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LABORIE, cumplimente el formulario de contacto o llámenos al número de teléfono correspondiente de los indicados a continuación:

  • SEDE CENTRAL: +1 905 612 1170
    EUROPA/INTERNACIONAL: +31 53 4803700
    EE. UU.: +1 800 522 6743 / +1 802 857 1300
    BÉLGICA: +32 3 780 17 38
    CANADÁ: 888 522 6743 / +1 450 671 5901
    CHINA: +86 10 8489 8891
    FRANCIA: + 33 1 43 41 34 22
    ALEMANIA: 07264 09598 0
    REINO UNIDO: +44 0 1788 547888

+ ¿QUÉ DEBO HACER PARA PONERME EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA DE LABORIE?

Si necesita asistencia técnica, escriba un mensaje de correo electrónico a service@laborie.com. Si tiene alguna consulta y está en EE. UU. o Canadá, llame directamente al servicio de asistencia técnica, al número 1-800-333-1039.

Facturación y pagos

+ ¿CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO SI TENGO ALGUNA DUDA O RECLAMACIÓN SOBRE UNA FACTURA DE CUENTAS POR COBRAR?

Si tiene alguna duda relacionada con una factura de cuentas por cobrar, al número de teléfono correspondiente de los indicados a continuación:

CANADÁ: +1 905 612 1170
EUROPA: +31 53 4803796
INTERNACIONAL: 800 333 1039
EE. UU.: 888 298 9729 o escriba a: usaccounting@laborie.com

+ ¿POR QUÉ HE RECIBIDO UN AVISO DE PAGO PENDIENTE?

Si ha recibido un aviso de pago pendiente, lo más probable es que se deba a que el pago se ha realizado agotado el plazo y, por tanto, se han aplicado intereses a la cuenta de acuerdo con nuestra política de intereses. Según determina dicha política, los intereses que deberán abonarse por pagos pendientes serán como mínimo del 2 % mensual, o el tipo de interés máximo aplicable por ley.

+ NO PUEDO HACER FRENTE A TODO EL PAGO A LA VEZ. ¿QUÉ DEBO HACER?

Es muy importante que se ponga en contacto con nosotros para solucionar el problema. De lo contrario, se programará el cobro.

 

+ ¿QUÉ FORMAS DE PAGO EN LÍNEA ADMITE LABORIE?

Aceptamos las siguientes formas de pago: MasterCard, Visa, American Express y Discover Card.

+ ¿CÓMO SE CONFIRMARÁ LA TRANSACCIÓN?

Recibirá un mensaje de correo electrónico al que se adjuntará el recibo de la autorización de pago mediante tarjeta de crédito.

PEDIDOS Y ENVÍOS

+ ¿CÓMO HAGO UN PEDIDO A LABORIE?

Para mayor comodidad, puede hacer el pedido a través del distribuidor o agente de ventas local de LABORIE. Para saber quién es el distribuidor o agente de ventas de LABORIE de su zona, cumplimente el formulario de contacto o acceda a la página de contacto para conocer cuál es la oficina local de LABORIE que le corresponde.

+ ¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL PEDIDO?

El plazo de entrega variará en función de su ubicación. Póngase en contacto con el representante de LABORIE de su zona para obtener más información.

+ ¿QUÉ DEBO HACER PARA COMPROBAR EL ESTADO DEL PEDIDO?

En cuanto enviemos el pedido, recibirá un número de seguimiento y un conocimiento de embarque aéreo.

+ EN CASO DE DEVOLUCIÓN, ¿TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DE ENVÍO?

Sí. Esto figura en nuestra política de devoluciones.

+ ¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?

Equipos: Los servicios de reparación y garantía varían en función del equipo. Si tiene alguna duda o inquietud, póngase en contacto con service@laborie.com.

Fungibles: Póngase en contacto con la oficina local.

Cursos de formación en EE. UU.

+ ¿A QUÉ HORA EMPIEZAN Y TERMINAN LOS CURSOS?

Consulte los detalles de cada curso en la página de cursos de formación sobre urología y uroginecología y en la página de cursos de formación sobre gastroenterología y coloproctología. Es posible que en la hoja de información del curso figure el nombre de algún coordinador con el que pueda ponerse en contacto. También puede ponerse en contacto con el coordinador de formación en educationalcourses@laborie.com.

El precio de los hoteles varía en función de la ciudad, pero suelen costar entre 149,00 USD y 199,00 USD. Póngase en contacto con el coordinador de formación para conocer el precio del hotel concertado para el curso que le interesa. Las tarifas presupuestadas se basan en un régimen de alojamiento en habitación individual/doble y no incluyen los impuestos locales ni otras tasas aplicadas por el hotel.

+ ¿SE OFRECE UN SERVICIO DE TRANSPORTE GRATUITO? DE NO SER ASÍ, ¿CUÁNTO CUESTA EL DESPLAZAMIENTO DEL AEROPUERTO AL HOTEL?

Algunos hoteles ofrecen un servicio gratuito de enlace con el aeropuerto. Los precios de desplazamiento varían en función de la ciudad; póngase en contacto con el coordinador de formación para conocer el precio aproximado para el curso que le interesa.

+ ¿TENGO QUE PREPARARME PARA EL CURSO CON ANTELACIÓN?

Por lo que respecta al curso de urodinámica de dos días y medio de duración, le recomendamos que, antes de asistir, cuente con al menos tres meses de experiencia en urodinámica. Aparte de esto, ninguno de nuestros cursos requiere preparación, experiencia ni títulos específicos.

+ ¿HAY ALGÚN CÓDIGO DE VESTIMENTA? ¿DEBO LLEVARME LA ROPA DE QUIRÓFANO?

El código de vestimenta para los cursos es un estilo ejecutivo informal. Y no, no es necesario traer la ropa de quirófano. En función del curso, es posible que tenga que pasar mucho tiempo sentado. Se recomienda traer un suéter o una chaqueta, ya que en las salas de conferencias de los hoteles suele hacer frío.

+ ¿ESTÁN LAS HABITACIONES Y LAS SALAS DE REUNIONES EN EL MISMO EDIFICIO?

Sí. LABORIE siempre reserva hoteles cuyas habitaciones y salas de reuniones están en el mismo edificio.

+ ¿QUÉ COMIDAS ESTÁN INCLUIDAS EN LA TARIFA DE INSCRIPCIÓN?

El curso de urodinámica de dos días y medio de duración incluye:
Jueves: pausa para café y cena de recepción.
Viernes: desayuno, almuerzo y pausas para café.
Sábado: desayuno, almuerzo y pausas para café.

El curso de rehabilitación del suelo pélvico incluye:
Viernes: desayuno, almuerzo y pausas para café.
Sábado: desayuno, almuerzo y pausas para café.

Los cursos prácticos de un día de duración incluyen:
almuerzo y pausas para café.

Los cursos de interpretación de un día de duración incluyen:
almuerzo y pausas para café.

+ ¿POR QUÉ DEBO CUMPLIMENTAR EL CUESTIONARIO PREVIO AL CURSO?

Este cuestionario permite tanto a LABORIE como al moderador adaptar cada curso a la experiencia concreta del grupo de asistentes. También nos gusta saber si los asistentes tienen alguna dificultad concreta, de modo que esta pueda abordarse durante el curso.

+ ¿EN QUÉ MOMENTO SE CONFIRMARÁ LA INSCRIPCIÓN?

La inscripción en el curso no se confirmará hasta que no se haya recibido el pago.

+ ¿SE PERMITE A LOS ASISTENTES AL CURSO DE URODINÁMICA DE DOS DÍAS Y MEDIO DE DURACIÓN ACCEDER A LA SALA DE RECONOCIMIENTOS DURANTE UN RECONOCIMIENTO UDS?

A veces sí que se permite el acceso a la sala de reconocimientos, pero esto depende del centro anfitrión y del paciente. El personal de enfermería del centro anfitrión le indicará si es posible.

+ ¿PUEDEN ACOMPAÑARME MI PAREJA U OTROS FAMILIARES EN LAS COMIDAS?

No. Desgraciadamente no podemos admitir invitados durante las comidas.

+ ¿RECIBIRÉ UN CERTIFICADO AL FINAL DEL CURSO?

Sí, siempre que haya asistido a la totalidad del curso.

+ ¿QUÉ CURSOS SON APTOS PARA LA FORMACIÓN CONTINUA?

En la actualidad, el curso de urodinámica de dos días y medio de duración cuenta con la acreditación de la Junta de Profesionales de Enfermería de California, que le ha otorgado 11,7 horas de contacto. Por otro lado, el curso de rehabilitación del suelo pélvico cuenta con la acreditación de la Asociación de Profesionales de Enfermería del Estado de Kansas, que le ha otorgado 13,5 horas de contacto.

+ ¿RECIBIRÉ ALGÚN DESCUENTO EN LA TARIFA DEL HOTEL ANTES DEL CURSO?

El descuento aplicable a LABORIE es válido solo hasta la fecha que figura en la carta de confirmación. Pasada la fecha límite, no se le garantizará la disponibilidad de habitaciones en el hotel, que aplicará la tarifa base habitual.

+ ¿DEBO ORGANIZAR LA ESTANCIA Y EL DESPLAZAMIENTO ANTES DE RECIBIR LA CONFIRMACIÓN DE LABORIE?

No. No sabrá si hay una plaza disponible en el curso de su elección hasta que haya recibido la confirmación de LABORIE. Por tanto, no debe organizar nada hasta que haya recibido dicha confirmación.

+ ¿A QUÉ HORA DEBERÍA LLEGAR Y A QUÉ HORA DEBERÍA IRME?

Debería llegar con bastante tiempo de antelación, de modo que esté en las instalaciones antes de que empiece el curso. No debería reservar ningún vuelo de vuelta que salga en las dos horas inmediatamente posteriores a la finalización del curso. Solo así tendrá tiempo para llegar al aeropuerto, facturar y pasar el control de seguridad. LABORIE no podrá expedir los certificados de los asistentes que salgan del curso antes de tiempo.

+ ¿QUÉ OCURRE SI FINALMENTE NO PUEDO ASISTIR?

Si cancela su asistencia con una antelación de once días o más, se le reembolsará el coste de la matrícula menos la tasa administrativa O BIEN podrá usar el importe de la matrícula para inscribirse en otro curso.

+ ¿CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO SI TENGO ALGUNA DUDA GENERAL SOBRE FORMACIÓN?

Haga clic aquí si tiene alguna duda sobre los cursos de formación de LABORIE.